Política de Troca, Devolução e Reembolso

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A On Empresas preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política para trocas, devoluções e reembolsos de produtos e serviços:

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1. Condições para Troca e Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto ou serviço adquirido dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita pelo telefone (19)98856-1228, informando os dados da compra e o motivo da devolução.

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2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para produtos, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

O cliente deve encaminhar o produto para o endereço informado pela On Empresas, arcando com os custos de envio, salvo em casos de defeito de fabricação.

Para serviços, nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo.

Caso a devolução seja aprovada, o cancelamento do serviço ou a reposição do produto serão realizados imediatamente.

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3. Reembolso

Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar de 7 a 14 dias úteis para ser processado.

Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito por depósito bancário no prazo de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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4. Exceções

Não será possível solicitar reembolso ou cancelamento após a prestação completa do serviço.

Planos de seguro e consórcio estão sujeitos às regras das seguradoras e administradoras parceiras.

Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos a devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.

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5. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo telefone (19)98856-1228.

A On Empresas se compromete a garantir um atendimento de qualidade e respeitar os direitos dos clientes, assegurando um processo justo e ágil para trocas, devoluções e reembolsos.